Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle aankopen van meubels en woonproducten binnen België.
2. herroepingsrecht
- Consumenten kunnen een annulering aanvragen voordat de bestelling is verzonden.
- Zodra de bestelling is verzonden, is directe annulering niet meer mogelijk. In dat geval kan de consument gebruikmaken van het retourbeleid om het product terug te sturen.
3. Annuleringsprocedure
Klanten dienen een annuleringsverzoek te sturen via e-mail naar info@genktradeeu.com, inclusief het ordernummer, aankoopdatum en productinformatie.
4. Bevestiging van annulering
Genk Trade bevestigt de annulering binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek en informeert de klant per e-mail over de status van de annulering.
5. Retouradres
Na bevestiging van de annulering dient de klant het product terug te sturen naar het volgende adres:
909 Shotgun Rd., Sunrise, FL 33326, États-Unis
Zorg voor goede verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
6 Terugbetalingsprocedure
Voor annuleringen die aan de voorwaarden voldoen, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking duurt meestal 2 werkdagen; de daadwerkelijke ontvangst kan afhankelijk zijn van de bank.
7. Bewaring van annuleringsgegevens
Om de rechten van de klant te waarborgen, worden alle annuleringsverzoeken en verwerkingsrecords minimaal 2 jaar bewaard voor verificatie en klantenconsultatie.
8. Klantenservice
Bij problemen tijdens het annuleringsproces kan de klant contact opnemen met de klantenservice via telefoon +1 2032741902 of e-mail info@genktradeeu.com. Service uren: maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 (CET).
9. Wettelijke basis
Dit annuleringsbeleid volgt de Belgische consumentenbeschermingswetgeving en de relevante EU-regels, zodat consumenten hun wettelijke rechten kunnen uitoefenen en de redelijke vereisten voor wederverkoop van producten worden gewaarborgd.
10. Winkelinformatie
Deze website is eigendom van GENK TRADE LLC
Bedrijfsnaam: GENK TRADE LLC
Adres: 909 Shotgun Rd., Sunrise, FL 33326, États-Unis
EIN: 35-2736785
Telefoon: +1 2032741902
E-mail: info@genktradeeu.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur.